Često postavljana pitanja

• Služba popravka

  • Što će se dogoditi ako odbijem predračun troškova?

    Ukoliko je cena popravke manja od 20% vrednosti novog uredjaja, platicete 800.00din ,sa PDV-om, troskove konstatacije kvara.

  • Da li postoji paušalna cena za popravke?

    Ne, ali postupamo na sledeći način:
    U slučaju garancije popravka je, naravno, besplatna.
    Nakon isteka garancije važi:
    Ako troškovi popravka iznose manje od 20% cene novog uređaja, popravljamo odmah. Na računu se navode troškovi popravke na pregledan način.
    Kod troškova popravka iznad 20% cene novog uređaja dobijate predračun troškova.

  • Gde mogu zatražiti popravku svojih uređaja?

    Vaš neispravni uređaj može da se pošalje direktno u naš servisni centar. Alternativno postoji mogućnost da ga predate kod lokalnog trgovca.

  • Koja je cena troškova dostave?

    Slanje i dostava alata na servis našom službom transporta je potpuno BESPLATNA.

  • Koliko će potrajati popravka?

    Popravljeni uređaj se obično vraća vama unutar tri do najviše pet radnih dana.

• Drugi

  • Unutar kojeg roka moram da zatražim preuzimanje uređaja?

    Ako ste poslali formular do 17 časova radnog dana, uređaj može da se preuzme od narednog dana. Naravno, možete da odaberete i neki drugi rok preuzimanja.

  • Koliko će potrajati kalibrisanje?

    Kod Bosch Power Tools-a možemo da se oslonimo na obimnu logističku mrežu i optimalno organizovane servisne postupke.
    
    Isto kao i kod popravke, i kod usluge kalibrisana važi pravilo da će se korisniku vratiti uređaj nakon najviše pet dana.

  • Koliko košta servisiranje mojih uređaja?

    Cene za servisiranje zavise od zahtevnosti posla. Zbog toga se ne može dati paušalna informacija. Za dalje informacije obratite se našem servisnom telefonu.
    011/644-85-46
    011/744-31-22
    011/641-62-91

  • Da li su registrovani Bosch uređaji, baterije i akumulatori?

    I Bosch uređaji i Bosch baterije su registrovane. WEEE broj (Waste Electrical and Electronic Equipment) glasi: DE-86520394. Registarski broj za baterije i akumulatore je 21001568.

  • Kako moram da zapakujem moj uređaj?

    U principu, treba zapakovati uređaj tako da se za vreme transporta ne može oštetiti. Ako za velike uređaje nemate odgovarajuću ambalažu, možete da nam se slobodno obratite putem telefona. Poslaćemo vam odgovarajuću kartonsku ambalažu.

  • Da li imam pravo na garancijsku uslugu nakon popravke?

    Nakon popravke koja se naplaćuje postoji pravo na garanciju od godinu dana.

  • Da li je besplatno zbrinjavanje starih uređaja, baterija i akumulatora?

    Da, zbrinjavanje je besplatno. Baterije i akumulatori mogu da se zbrinjavaju u svim posudama GRS (Gemeinsames Rücknahme System - Zajednički sistem povrata). Stare uređaje možete da predate kod vašeg stručnog trgovca.

  • Kako glase moji uslovi garancije za profesionalno korišćene uređaje?

    Garancija na novu robu iznosi kod profesionalnog korišćenja dvanaest meseci. Na akumulatore i punjače dajemo garanciju od šest meseci. I na popravljene uređaje kupci dobijaju garanciju.
    
    Za profesionalne plave električne alate moguće je produžiti garanciju na 36 meseci. U tu svrhu morate putem interneta registrovati vaš uređaj unutar četiri nedelje nakon datuma kupovine.
    
    Molimo vas da pročitate detaljne informacije u aktuelnim uslovima garancije.

  • Da li se može koristiti uslugu kalibrisanja za sve marke Bosch Power Tools?

    Bosch usluga kalibrisanja ne zavisi od marke; po dogovoru se mogu kalibrisati i svi drugi uređaji, ne samo uređaji naših marki „Bosch“ i „CST Berger“.

  • Koliko košta preuzimanje uređaja?

    Slanje i dostava alata na servis našom službom transporta je potpuno BESPLATNA

  • Kako glase moji uslovi garancije za privatno korišćene uređaje?

    Garancija na novu robu iznosi kod privatnog korišćenja 24 meseca. Molimo vas da pročitate detaljne informacije u aktuelnim uslovima garancije.